Política de Troca e Devolução da NeuroToysBr

Na NeuroToysBr, nossa prioridade é a sua satisfação com os nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas

Aceitamos trocas de produtos em até 30 dias corridos após a data de entrega, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso ou danos e acompanhado do comprovante de compra.

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@neurotoys.com.br ou pelo telefone: (16) 99785-0020, informando o motivo da troca e o número do pedido. Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, enviaremos um novo produto conforme sua solicitação ou forneceremos um cupom de crédito para ser utilizado em compras futuras.

Devoluções

Caso deseje devolver um produto por arrependimento ou por defeito de fabricação, você tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado do comprovante de compra.

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@neurotoys.com.br ou pelo telefone: (16) 99785-0020, informando o motivo da devolução e o número do pedido. Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, faremos o reembolso integral do valor pago ou forneceremos um cupom de crédito para ser utilizado em compras futuras.

Observações Importantes

• Os custos de envio relacionados à troca ou devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.
• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso ou desgaste natural.
• Em casos de devolução por defeito de fabricação, realizaremos uma análise técnica do produto. Caso seja constatado que o defeito foi causado por mau uso, o produto será devolvido ao cliente e os custos de envio serão cobrados.
• O prazo para reembolso do valor pago poderá variar conforme o método de pagamento utilizado na compra.

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco.